Réclamation

Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, nous vous invitons à formaliser votre mécontentement par écrit.

Par courrier

GESCOPIM Prévoyance
Service Réclamations
2 Rue de la Cornouaille
44300 NANTES

Par mail

reclamationsprevoyance@gescopim.fr

Conformément à la réglementation en vigueur, nous nous engageons à :

  • Vous adresser un accusé de réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre courrier
  • Répondre à votre réclamation dans un délai de 2 mois à compter de l’envoi de votre réclamation
  • Vous tenir informé(e) du traitement de votre demande et vous justifier l’allongement du délai dans le cas où ce délai de deux mois ne pourrait être tenu

Pour toute demande, nous sommes disponibles au 02 28 08 85 60 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Médiation

Après épuisement des voies internes de réclamation, et afin de trouver une issue amiable au différend l’opposant à l’Institution, sans préjudice du droit d’exercer un recours contentieux, l’Adhérente, le Participant ainsi que l’ayant-droit, peuvent s’adresser au Médiateur du CTIP.

Afin de constituer un dossier, il conviendra de joindre :

  • Vous adresser un accusé de réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre courrier
  • Répondre à votre réclamation dans un délai de 2 mois à compter de l’envoi de votre réclamation
  • Vous tenir informé(e) du traitement de votre demande et vous justifier l’allongement du délai dans le cas où ce délai de deux mois ne pourrait être tenu

Par courrier

Médiateur de la Protection sociale (CTIP)
10, Rue Cambacérès
75008 PARIS

Par mail

mediateur@ctip.asso.fr